Правила
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
1.1. Настоящие правила (далее - Правила) образуют договор между SIA MYNEST, юридическим лицом Латвийской Республики, регистрационный номер 40203506356, юридический адрес: улица Кришьяня Валдемара, 18-7, Рига, LV-1010, (далее - Продавец) и Вами, согласно которому Продавец предоставляет Вам возможность приобрести в интернет-магазине "MYNEST by Aradas", расположенном по адресу www.mynest.lv (далее - Интернет-магазин), окна и/или двери, изготовленные в соответствии с указанными Вами параметрами (размер, цвет, системы и другие индивидуальные параметры) (далее – Товары).
1.2. Для связи с Продавцом просим использовать следующие контакты:Телефон: +371 204 51133
Электронная почта: info@mynest.lv
Юридический адрес: ул. Кришьяня Валдемара, 18 – 7, Рига, LV-1010.1.3. Вы имеете право совершать покупки в Интернет-магазине только в том случае, если имеете право заключить с Продавцом обязательный для Вас договор в соответствии с действующим законодательством и соблюдаете настоящие Правила и применяемые правовые акты. Если Вам не исполнилось 18 лет, то можете совершать покупки в Интернет-магазине только с согласия родителей или других законных представителей. Оформляя заказ, Вы подтверждаете, что достигли 18-летнего возраста или у Вас есть согласие Ваших родителей или других законных представителей на заключение договора с Продавцом и условия договора.
1.4. Просим учесть, что Интернет-магазин работает по принципу DIY (от английского — «сделай сам»), и все параметры Товара нужно выбрать и указать Вам самому. Все Товары производятся по указанным Вами параметрам. Продавец производит Товары, обеспечивает качество и соответствие Товаров указанным Вами параметрам, а также обеспечивает поставку Товаров, а все работы по установке/монтажу, обслуживанию Товаров выполняете Вы или соответствующим образом уполномоченные Вами лица.ВЫБОР ПРОДУКТОВ И ИХ ПАРАМЕТРЫ
2.1. Каждый Товар, купленный в Интернет-магазине, производится по Вашему индивидуальному заказу (далее – Заказ).
2.2. Перед выполнением заказа Вы обязаны ознакомиться с предоставленной в Интернет-магазине информацией и спецификацией Товара, нашими рекомендациями и советами по измерению Товаров и указанию их размеров, пояснениями по параметрам выбора, инструкциями по установке и при необходимости проконсультироваться со специалистом, который будет устанавливать приобретенный вами Товар. Вы должны быть знакомы с требованиями пожарной безопасности, знать ширину проходов, высоту подоконников, требованиями к вентиляции и других регулирующих строительство Латвийской Республики и других соотносимых правовых актов, и Вы несете ответственность за выбор Товара, соответствующего этим требованиям в Вашей индивидуальной ситуации: https://www.lldra.lv/padomi/prasibas-un-rekomendacijas-logiem-un-durvim/. Если у Вас есть вопросы, приглашаем связаться с нами и мы постараемся ответить на Ваши вопросы. Однако учтите, что Продавец не измеряет и не оценивает, подойдет ли выбранный Товар для Вашей ситуации — Вы несете полную ответственность за выбор правильных размеров, материалов и других параметров Товаров, а также за указание правильных размеров и других параметров в Заказе.
2.3. Выполните точные измерения с помощью высококачественных измерительных инструментов, отображающих результаты измерений в сантиметрах (см) и миллиметрах (мм). При заказе в Интернет-магазине укажите измерения в миллиметрах (мм), точно и без ошибок. Для проведения измерений используйте подготовленную нами инструкцию в разделе «Помощь».2.4. Если Товар будет устанавливаться в условиях, где фурнитура и другие металлические детали могут подвергнуться коррозии из-за соленой среды, или если Товар со стеклопакетами будет устанавливаться на высоте более 600 метров над уровнем моря, Вы должны уведомить об этом Продавца по электронной почте, указанной в начале Правил, или позвонив по телефону, чтобы перед заказом Товаров выбрать подходящие для этих условий детали, в противном случае гарантия на Товары будет недействительной.
2.5. После проведения необходимых измерений и оценки и выбора других параметров Товара в Интернет-магазине, выберите нужный Товар и укажите все параметры, внимательно заполнив все поля или отметив все выборы. После этого выберите меню «Добавить в корзину». За один раз Вы можете добавить в корзину выбранное количество идентичных Товаров. Добавляйте в корзину более одного товара только в том случае, если все Товары должны быть идентичными. Если какой-либо параметр единицы Товара отличается, она должна быть добавлена в корзину как отдельный продукт. Если добавить в корзину Товары с разными датами изготовления, в Заказе при его оформлении будет указана дата изготовления самого давно изготовленного Товара.2.6. После добавления Товара (или нескольких его единиц, если заказывается несколько Товаров одинаковых параметров) в корзину, Вы можете выбрать и добавить в корзину другие Товары таким же образом.
ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
3.1. Оформление и отправка заказов
3.1.1. После создания корзины необходимо ввести данные, необходимые для доставки выбранных Товаров. Убедитесь, что указанные данные правильны и заказанные Товары соответствуют Вашим пожеланиям, и подтвердите Заказ. У Вас есть возможность исправить ошибки, если таковые имеются, до подтверждения Заказа. Данные, указанные в Вашем Заказе, обрабатываются в соответствии с целями и порядком, установленными Политикой конфиденциальности .
3.1.2. В Заказе указана окончательная цена Товаров, которая определяется с учетом указанных Вами параметров Товаров. Делая заказ, Вы соглашаетесь с ней и обязуетесь оплатить указанную в Заказе цену. В цену включены все налоги, но не включена плата за доставку Товаров, которая должна быть уплачена дополнительно, если только в Интернет-магазине не указано иное. Цены в Интернет-магазине и Заказе указываются в евро (EUR). Стоимость доставки Товаров рассчитывается после создания корзины, в зависимости от размера Заказа и/или Товаров и указанного Вами места доставки Товаров.
3.1.3. После оформления Заказа на указанный Вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с указанием заказанного Товара и предоставленных Вами данных.
3.1.4. После подтверждения Заказа в Интернет-магазине Продавец получает всю информацию о размещенном Заказе. Заказ считается поданным с момента его получения Продавцом. При этом считается, что между Вами и Продавцом заключен договор купли указанных в Заказе Товаров.
3.1.5. Продавец обязан выполнять договор купли указанных в Заказе Товаров только с момента получения Продавцом авансового платежа (как установлено далее в Правилах) или, если Вы выбрали оплату с использованием кредитной услуги (см. ниже) - с 15-го (пятнадцатого) календарного дня после заключения договора кредитования, если к этому моменту Вы не воспользовались правом отказа от кредитного договора (в дальнейшем - Момент начала производства).
3.1.6. Право собственности на Товары остается за Продавцом до момента полной оплаты цены Товаров Продавцом.
3.2. Расчеты
3.2.1. Оплата Товаров производится в следующей последовательности:
(a) При оформлении Заказа вы должны внести авансовый платеж в размере 50% (пятидесяти процентов) от окончательной стоимости Товаров (далее - Авансовый платеж). Точная сумма Авансового платежа будет указана в Заказе. Произведите Авансовый платеж сразу после оформления Заказа, используя один из способов оплаты, указанных в Интернет-магазине на момент оформления Заказа;
(b) Оставшиеся 50% (пятьдесят процентов) от окончательной цены Товаров (далее - Оставшаяся часть цены) должны быть уплачены до доставки Товаров по указанному Вами адресу или получения Товаров. Когда заказанные Вами Товары будут изготовлены, Продавец сообщит Вам об этом по электронной почте и отправит реквизиты для оплаты оставшейся части цены. Оставшуюся часть цены Вы должны оплатить каким-либо из указанных в уведомлении Продавца видов оплаты сразу после уведомления Продавца, но в любом случае в течение 2 (двух) рабочих дней с даты уведомления Продавца. Обратите внимание, что срок доставки или получения Товаров зависит от осуществления платежа оставшейся части цены.
3.2.2. Продавец имеет право без предварительного предупреждения аннулировать Заказ, если в течение 3 (трех) рабочих дней после оформления Заказа не получен авансовый платеж. Продавец может отменить Заказ, если произошла системная ошибка, в результате которой рассчитана неправильная цена, количество Товаров или прекращено производство частей Товара, включенных в Заказ.
3.2.3. Если Вы задерживаете уплату Оставшейся части цены (или ее части) более 5 (пяти) рабочих дней, Продавец вправе взимать проценты за просрочку в размере 0,04% (четырех сотых долей процента) с неуплаченной Оставшейся части цены за каждый просроченный день оплаты, а также Продавец может применить плату за хранение и администрирование Товара, которая начисляется и устанавливается в зависимости от размеров, вида Товара и времени просрочки платежа.
3.3. Учетная запись
3.3.1. При оформлении Заказа Вы можете создать свою учетную запись пользователя в Интернет-магазине (далее - Учетная запись). При создании Учетной записи Вы должны предоставить точную и полную информацию, ознакомиться с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности.
3.3.2. Вы несете ответственность за безопасность имени пользователя, пароля Вашей учетной записи или других данных, которые позволяют получить доступ к Вашей учетной записи. Если Вы подозреваете, что другое лицо использует Вашу учетную запись в неразрешенном виде, пожалуйста, немедленно обратитесь к Продавцу.
3.3.3. Вы имеете право в любое время закрыть свою Учетную запись, сообщив об этом Продавцу по адресу электронной почты, указанному в настоящих Правилах. Продавец самостоятельно закроет Вашу Учетную запись, если она не будет использоваться (Вы не подключаетесь к ней) 24 (двадцать четыре) месяца подряд.- ПРОИЗВОДСТВО И ПОСТАВКА ТОВАРОВ
4.1. С Момента начала производства Продавец обязуется выполнить Ваш заказ и начинает производство Товаров. С Момента начала производства Заказ больше не может быть изменен или отменен, за исключением случаев, указанных в пункте 3.2.2 правил.
4.2. Указанные в Интернет-магазине и Заказе сроки изготовления и поставки или получения Товаров являются запланированными сроками. Хотя мы всегда стремимся выполнить Заказ в указанные сроки, иногда производство Товаров может быть задержано из-за большого количества заказов или по другим объективным причинам.
4.3. После изготовления Товара Продавец направит вам электронное письмо с подтверждением и реквизитами для оплаты оставшейся части цены. Товары поставляются или Вам будет предоставлена возможность забрать их не позднее чем в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения Продавцом Оставшейся части цены, если оплата производится в соответствии с порядком, предусмотренным пунктом 3.2.1 правил. Если Вы выбрали доставку Товаров по указанному Вами адресу, поставщик услуг по доставке свяжется с Вами о конкретном времени доставки Товаров. Доставка осуществляется по рабочим дням с 8.00 до 17.00. Если Вы выбрали получение Товаров на заводе, Вы можете получить их после получения уведомления Продавца о том, что Товары готовы к получению.
4.4. Доставку Товаров Вам от имени Продавца осуществляет третье лицо - поставщик услуг по доставке (в дальнейшем - Поставщик услуг по доставке). Риск случайной потери или повреждения Товаров переходит к Вам с момента доставки Товаров. Если Вы сами получаете Товары на заводе, риск случайной потери или повреждения Товаров переходит к Вам с момента получения Товаров и во время получения Товаров Вы должны соблюдать требования пункта 4.7 правил.
4.5. Вы должны обеспечить выполнение условий, указанных Поставщиком услуг по доставке для доставки Товаров по указанному Вами адресу. Во всех случаях необходимо обеспечить возможность беспрепятственного подъезда к объекту, на который доставляются Товары, и разгрузки их на ровной поверхности. Если такой возможности нет, Поставщик услуг по доставке возвращает Товары Продавцу, и Поставщик услуг по доставке и/или Продавец информирует Вас об этом. В этом случае Вы обязаны покрыть расходы на доставку, возврат, хранение и повторную доставку Товаров.
4.6. После доставки Товаров Поставщик услуг по доставке разгружает их из транспортного средства и помещает их на ровную поверхность вместе с поддоном, использованным для доставки. Вы несете ответственность за снятие Товаров с поддона и доставку их на место установки.
4.7. Вы или ваш должным образом уполномоченный представитель должны присутствовать при получении Товаров. Принимая Товары, в присутствии Поставщика услуг по доставке или представителя Продавца, не выгружая Товары с поддона, на котором они были доставлены, Вы должны тщательно осмотреть упаковку и проверить количество Товаров и, констатировав повреждения упаковки или отсутствие заказанного Вами Товара (Товаров), сообщить об этом Поставщику услуг доставки или представителю Продавца, передающего Вам Товары, а также обеспечить, чтобы дефекты были отмечены в сопроводительных документах и зафиксированы на фотографиях и/или видеоматериалах. Об этом Вы должны незамедлительно проинформировать также Продавца, заполнив бланк жалоб.
4.8. Ни Продавец, ни Поставщик услуг по доставке не будут перевозить или иным образом перемещать Товары иначе, чем это предусмотрено настоящими Правилами, а также не будут осуществляют занос Товаров на объект и не оказывают услугу по установке Товаров. ГАРАНТИЯ И КАЧЕСТВО ТОВАРОВ
5.1. Все Товары, предлагаемые для приобретения в Интернет-магазине, производятся Вашим индивидуальным спецификациям, они не производятся заранее, это индивидуальный или персонализированный товар - изготовленный по индивидуальным спецификациям потребителя, и таким образом к ним относятся пункт 22.3 правил Кабинета министров от 20.05.2014. № 255 «Правила о дистанционном договоре», когда потребители не имеют права отказа. Вы не имеете права отказаться от договора купли Товаров и вернуть Товары в течение 14 (четырнадцати) дней. Товары надлежащего качества не подлежат обмену на другие Товары.
5.2. Если Вы являетесь физическим лицом – потребителем, то на Товары, согласно Закону о защите прав потребителей, распространяется условие, согласно которому Продавец несет ответственность за любое несоответствие, существующее на дату поставки Товара, которое обнаруживается в течение двух лет со дня поставки Товара. О таком несоответствии Вы обязаны сообщить Продавцу в письменном виде, указав дефекты товара, а также предоставить фото- и/или видеодоказательства обнаруженных дефектов.
5.3. Продавец применяет к Товарам коммерческую гарантию продолжительностью 10 (десяти) лет, которая отсчитывается со дня доставки или передачи Товаров на завод. Все условия данной гарантии, предоставленной Продавцом, указаны в Гарантийных условиях.
5.4. Гарантия на Товары применяется, если выполнены все условия, установленные правовыми актами и пунктами 4.7, 5.3 и 6.1 - 6.4 правил (далее - Условия применения гарантии).
5.5. Характеристики Товара указаны в Интернет-магазине в описании каждого Товара и зависят от выбранных Вами параметров, подробная информация о которых представлена в Интернет-магазине. Цель Продавца состоит в обеспечении соответствия Товаров установленным нормативными актами требованиям и пригодности для использования в соответствии с предусмотренной целью.
5.6. Размещенные в Интернет-магазине фотографии Товаров, как правило, являются лишь иллюстративными примерами, показывающими Товары по отдельности или в установленном виде, поэтому Товары, которые вы заказываете, могут отличаться от тех, что изображены на фотографиях или других визуальных материалах. Отдельные элементы, цвет или другие характеристики Товаров и окончательное изображение установленных Товаров будут отличаться в зависимости от того, где Вы решите установить Товары.
5.7. Оформляя Заказ, Вы подтверждаете, что ознакомились с ним и понимаете, что указанный в Интернет-магазине цвет Товаров или их отдельных элементов может не соответствовать реальному цвету Товара или его элементов из-за свойств или настроек монитора или другого используемого Вами устройства. Такие различия не рассматриваются как дефекты Товаров, за исключением случаев, когда несоответствия возникли из-за действий Продавца или связанных с ним третьих лиц.
5.8. Продавец обязуется доставить Товары в соответствии с информацией, изложенной в Заказе. Продавец обязуется предоставить вам ассортимент и количество Товаров, указанное в Заказе, но не несет ответственности, если ассортимент или количество Товаров не соответствует действительности, поскольку Вы неверно указали данные в Заказе. Продавец также не несет ответственности, если Товар не соответствует Вашим требованиям или не может быть установлен в выбранном Вами месте в связи с особенностями места, проведенными измерениями или размерами Товара, указанными Вами.ПРОВЕРКА ТОВАРОВ И ИСПОЛНЕНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
6.1. После получения Товаров Вы должны распаковать и проверить поставленные Товары в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Товаров, но не позднее чем до установки и/или начала использования Товаров, проверив, соответствуют ли качество, ассортимент и комплектация Товаров условиям Заказа.
6.2. Если Вы констатируете, что Товар несоответствующего качества, обнаружены его дефекты, Вы в течение двух месяцев со дня обнаружения несоответствия обязаны сообщить об этом Продавцу, заполнив бланк жалоб. Сообщая о дефектном Товаре, пожалуйста, предоставьте подробное описание того, где и когда возник дефект, а также приложите к претензии фотографии, видео и другую важную информацию, помогающую выявить неисправность.
6.3. Продукты с заметными дефектами или повреждениями не должны использоваться или устанавливаться, и Вы должны немедленно уведомить Продавца о любых заметных дефектах до начала установки Товаров. Продавец не несет ответственности за любые дефекты или недостатки уже установленного Товара, если такие дефекты могли быть выявлены вами и сообщены Продавцу в течение срока, указанного в пункте 6.1 правил, после или в момент получения Товара.
6.4. Вы обязаны содержать Товары в соответствии с инструкциями, указаниями по уходу и рекомендациями по использованию и обслуживанию Товара, которые могут быть представлены в Интернет-магазине, переданы Вам вместе с Товаром или указаны в информации, сопровождающей Товар. При выполнении договора купли Товаров и с целью обеспечения правильного обслуживания приобретенных Вами Товаров в течение гарантийного срока, Продавец вправе в течение гарантийного срока на Товар направлять Вам электронные письма, содержащие информацию, советы и правила по уходу за Товаром.
6.5. В случае несоблюдения Гарантийных условий Продавец вправе не принимать претензии в связи с несоответствием Товаров условиям Заказа.
6.6. После получения Вашего уведомления о Товаре несоответствующего качества Продавец незамедлительно свяжется с Вами, используя указанный в уведомлении выбранный Вами способ связи, и представители Продавца (мастера, обслуживающий персонал) сначала дистанционно, а при необходимости и на месте нахождения Товара, выявят дефект, его возможные причины и оценят возможные дальнейшие действия.
6.7. Если согласно настоящим Правилам и условиями гарантии, применяемыми Продавцом, представители Продавца посещают место нахождения Товара, проводится оценка дефектов и устранение дефектов, стоимость которых указана здесь и которые Продавец вправе в одностороннем порядке изменить. В случае дефекта Товара, если соблюдены Правила и Гарантийные условия, расходы на транспорт, оценку дефектов и их исправление, в том числе расходы на приобретение связанных с устранением дефектов необходимых материалов и запасных частей, покрывает Продавец. Если констатируется, что дефекта нет, или он возник вследствие установки Товара или нарушения гарантийных условий, или если существуют другие обстоятельства, освобождающие Продавца от ответственности за дефекты товара, все расходы покрывает покупатель.
6.8. Продавец не несет ответственности за дефекты, повреждения Товаров или другие дефекты, возникшие вследствие неправильного или несоответствующего хранения, использования, установки или иного использования Товаров без соблюдения описания или инструкции по установке Товара либо других правил Продавца. Актуальная редакция инструкций по установке Товаров доступна здесь. Со всей информацией, правилами и указаниями Вы должны ознакомиться до подачи Заказа и обеспечить, чтобы лица, которые будут осуществлять установку Товаров, ознакомились с настоящими Правилами не позднее чем до начала установки Товаров. Если у Вас или у лица, планирующего установить Товары, после ознакомления с инструкцией по установке возникают вопросы или неясности, Вы обязаны связаться с Продавцом, чтобы получить дополнительную информацию.
6.9. При отсутствии особых указаний на Товары или их использование/установку отдельных элементов Вы должны соблюдать общие требования в отношении хранения, использования, установки и иного вида использования, относящиеся к виду этих Товаров или их отдельных элементов.ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Товарные знаки и другие знаки, используемые для маркировки Товаров, принадлежат Продавцу и/или другим лицам и защищены законом. Все права интеллектуальной собственности на Товары и их отдельные части принадлежат Продавцу и/или другим лицам.
7.2. Используемые в Интернет-магазине товарные знаки и логотипы, доменное имя, сам Интернет-магазин и сайт, на котором он находится, а также все его отдельные элементы, включая тексты, фотографии, рисунки и все материалы Интернет-магазина, любое оформление, изображение и/или дизайн страницы Интернет-магазина или веб-сайта и все права интеллектуальной собственности на них принадлежат исключительно Продавцу и/или другим лицам. Вы обязуетесь не копировать, не модифицировать или иным образом не использовать эти объекты интеллектуальной собственности без отдельного письменного согласия правообладателя.ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
8.1. Продавец вправе изменить настоящие Правила по различным причинам (например, изменения в нормативных актах, изменения в деятельности/функциях Интернет-магазина и др.). В случае изменения Правил Продавец заранее уведомит владельцев учетной записи о таких изменениях за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу, чтобы у Вас была возможность ознакомиться с обновленными правилами и принять решение о дальнейшем использовании Интернет-магазина или прекращении действия Вашей Учетной записи. Последняя (актуальная) версия Правил всегда будет доступна в Интернет-магазине.
8.2. Перед подачей Заказа Вы обязаны ознакомиться с текущей версией Правил. На каждый заказ будет распространяться версия Правил, действующая на момент подачи Заказа, и изменения Правил не повлияют на действительность и/или исполнение любого ранее размещенного Заказа.
8.3. Продавец имеет право приостановить (прекратить) работу Интернет-магазина. Такое прекращение не повлияет на действующие на тот момент договоры купли Товаров.ДРУГИЕ ПРАВИЛА
9.1. Правила и любой договор купли Товаров заключены и должны быть интерпретированы согласно нормативным актам Латвийской Республики.
9.2. Любые споры, разногласия или претензии, вытекающие из Правил или отдельного договора купли Товаров либо связанные с ними, а также вопросы об их нарушении, прекращении или действительности, разрешаются судами Латвийской Республики согласно установленному Правилами порядку.
9.3. Если Вы являетесь физическим лицом – потребителем, то внесудебным органом по разрешению потребительских споров, уполномоченным разрешать потребительские споры, вытекающие из Правил, является:
Комиссия по разрешению внесудебных потребительских споров,
адрес: Рига, ул. Бривибас 55, LV-1010,
тел.: +371 654 52554;
электронная почта: pasts@ptac.gov.lv,
сайт: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0.
9.4. Все предупреждения или иные уведомления, связанные с покупкой в Интернет-магазине, должны быть направлены в письменном виде по электронной почте Продавцу по адресу электронной почты, указанному в начале Правил, или, в случаях, указанных в Условиях, путем заполнения соответствующей формы в Интернет-магазине, а Вам - по адресу электронной почты, указанному в Учетной записи или указанному при оформлении Заказа.
9.5. Если какое-либо из положений Правил является или становится противоправным полностью или частично, действительность остальных положений не затрагивается.
Правила в редакции на 07.03.2024
Не можете найти нужный ответ?
Свяжитесь с нами, и мы ответим на все ваши вопросы.