Условия гарантии

Эти гарантийные условия (далее - Гарантийные условия) распространяются на товары - окна и двери, приобретенные в интернет-магазине «MYNEST by Aradas» www.mynest.lv (далее - товары). 

Производителем и продавцом продукции является SIA MYNEST, код юридического лица 40203506356, юридический адрес ул. Кришьяна Валдемара 18-7, Рига LV-1010 (далее - продавец). 

1. ГАРАНТИЯ 

   1.1. Продавец применяет к товарам гарантию на 10 (десять) лет, исчисленную со дня передачи товаров покупателю (далее - Гарантия). 
   
   1.2. Вы несете ответственность за регулярное обслуживание, содержание товара, смазку замков и уплотнений и другое обслуживание товара. На такие работы гарантия не распространяется. 
   
   

2. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ 

   Гарантия применяется, если выполнены следующие условия: 

   2.1. Вы или ваш уполномоченный представитель участвовали в поставке товаров и, не выгружая товары с поддона, тщательно проверили упаковку товаров и количество товаров и, констатировав повреждения упаковки или факт отсутствия заказанного вами товара, отметили в сопроводительных документах (накладной) товара недостатки товаров, зафиксировали обнаруженные дефекты на фотографиях и/или видеоматериале и незамедлительно сообщили продавцу, заполнив бланк жалоб; 
   
   2.2. Вы распаковали и проверили товары в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения товаров, но не позднее чем до начала установки или использования товаров, и констатировали дефект; 
   
   2.3. Если вы установили, что товар несоответствующего качества и в течение двух месяцев со дня обнаружения несоответствия сообщили об этом продавцу, заполнив бланк жалоб. Сообщая о поврежденном товаре, вы предоставили подробное описание места и времени возникновения дефекта, добавили фотографии товара и неисправности, видеоматериалы и другую существенную информацию, которая помогает выявить и оценить дефект; 
   
   2.4. Товары с заметными дефектами или повреждениями не использованы или не установлены, и Вы до начала установки товаров сообщили продавцу обо всех замеченных дефектах. Продавец не несет ответственности за дефекты или повреждения уже установленных товаров, не компенсирует затраты на их демонтаж, повторную установку или затраты на связанные с этим отделочные работы и материалы, если при установке товаров имелась возможность идентифицировать эти дефекты и информировать продавца в срок, указанный в пункте 2.2 Гарантийных условий; 
   
   2.5. Вы осуществляли обслуживание, а товары содержались и использовались в соответствии с инструкциями по обслуживанию и использованию и рекомендациями, которые можно найти здесь. 
   
   

3. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА СТЕКЛОПАКЕТЫ 
   
   3.1. Время изготовления (год, месяц), номер заказа, номер позиции в предложении, размеры стекла и другая связанная с заказом информация указаны во внутренней раме стеклопакета. 
   
   3.2. К товарам, для которых установлена гарантия на стеклопакеты, в дополнение к указанному в пункте 2 Гарантийных условий применяются следующие условия: 
   
   3.2.1. стеклопакет устанавливается специалистами (монтерами) завода или продавца, или же он устанавливается и его обслуживание осуществляется согласно указаниям производителя стекла; 
   
   3.2.2. во время монтажного процесса стеклопакет должен быть правильно очищен и защищен; 
   
   3.2.3. обеспечивает, чтобы стекло не было механически повреждено вследствие внешнего воздействия или деформации строительных конструкций; 
   
   3.2.4. должно обеспечивать, чтобы стекло не было термически повреждено, например, не лопнуло в результате сильной мерзлоты, нагрева или соприкосновения с химически агрессивными веществами, а также не деформировалось вследствие несоответствующих условий хранения. Смонтированные стеклопакеты могут использоваться при температуре от -60 ° с до +60 ° с, относительная влажность воздуха не должна превышать 80%; 
   
   3.2.5. должно быть обеспечено, чтобы стекло во время обработки послемонтажной поверхности не повреждалось, например, не отшлифовывалось, не окрашивалось, на него не клеились тонированные пленки и т.д.; 
   
   3.2.6. на стекле не должны устанавливаться дополнительные устройства, измерительные приборы, системы сигнализации и т.д., которые могут вызвать накопление воды в стеклопакете или вызвать термический разрыв. Риск термической трещины: причиной термической трещины стекла является разница температур в стеклянной плоскости. Критическая разница температур для обычного нержавеющего стекла толщиной до ≤ 12 мм составляет ~ 35 °C. Все условия, увеличивающие эту разницу, также увеличивают вероятность разрыва теплового стекла. Закаленное стекло может выдержать разницу температур ~ 200 °C. По этой причине термическая трещина закаленного стекла в естественных условиях практически невозможна. Если невозможно устранить обстоятельства, повышающие вероятность термической трещины для нержавеющего стекла, рекомендуется использовать закаленное стекло. Поток горячего или холодного воздуха кондиционера запрещается направлять непосредственно в сторону нержавеющих стеклопакетов. Также не рекомендуется устанавливать вблизи стеклопакета искусственные источники тепла и света; 
   
   3.2.7. стеклопакеты, установленные выше 600 метров над уровнем моря, должны быть оснащены напорными клапанами и закаленным стеклом. Перед подачей заказа Вы обязаны информировать продавца, если товары со стеклопакетами будут установлены в таких условиях.; 
   
   3.2.8. гарантия применяется лишь в том случае, если соблюдены все указания по установке и обслуживанию, доступны здесь: установка, уходу;
   
   3.2.9. гарантия не распространяется на стеклопакеты с дефектами рамы, возникшими в результате неправильного монтажа и/или использования жалюзи и/или других наружных и внутренних оконных/стеклянных покрытий. 
   
   3.3. Визуальные дефекты стеклопакетов оцениваются по правилам производителя стекла здесь.
   
   

4. ПРОЦЕДУРА ОПРЕДЕЛЕНИЯ ДЕФЕКТОВ 
   
   4.1. При визуальной оценке товаров с их поверхности должны быть удалены все влияющие на оценку факторы. Общая визуальная оценка поверхности товара проводится с расстояния 5 метров от внешней стороны товара и с расстояния 3 метра от внутренней стороны товара. Изображение поверхности оценивается не более 15 секунд. Оцениваемые места перед оценкой особо не обозначаются. Внешние поверхности проверяются при рассеянном дневном свете, а внутренние поверхности - при рассеянном освещении. Визуальная оценка производится при просмотре перпендикулярно поверхности товара. 
   
   

5. УСТРАНЕНИЕ ДЕФЕКТОВ 

   Если товар имеет дефекты, продавец принимает следующие меры: 
   
   5.1. если необходим небольшой ремонт (например, заменяющий ручник, крышки стока и др.) и он может производиться покупателем, продавец компенсирует затраты на запчасти, а ремонт производится покупателем или выбранными им квалифицированными лицами; 
   
   5.2. если необходим более сложный ремонт, он производится продавцом или указанным им лицом в месте поставки товара. Если товар получен на заводе или установлен в месте, отличном от места его доставки, продавец может применить плату за явку исполнителя ремонта, которая рассчитывается с учетом ставок, указанных на сайте электронного магазина продавца; 
   
   5.3. если товар или его часть невозможно починить, продавец обеспечивает покупателю новый товар или его часть. На новый товар или его часть распространяется гарантия предыдущего товара, и эта гарантия не продлевается; 
   
   5.4. если на момент констатации дефекта соответствующая модель товара более не производится, продавец может предложить заменить поврежденный товар на похожий товар. 
   
   

6. НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ ГАРАНТИИ. 

   Гарантия не применяется, и выплаты не возмещаются: 
   
   6.1. О расходах покупателя, связанных с работами по демонтажу испорченного товара и установке нового товара; 
   
   6.2. во всех случаях новый товар будет доставляться бесплатно до места поставки испорченного товара или будет подготовлен к получению на заводе, если поврежденный товар был получен на заводе. Затраты на дальнейшую транспортировку товара не компенсируются; 
   
   6.3. о любых затратах на строительные работы, монтаж и отделочные материалы; 
   
   6.4. о косвенных убытках, неполученных доходах; 
   
   6.5. по любому требованию, вытекающему из неправильной установки, обслуживания или повреждения товара вследствие халатности, умышленной или случайной халатности. Продавец не несет ответственности за дефекты, повреждения или дефекты товара, возникшие в результате неправильного хранения, эксплуатации, установки или иного использования товара без соблюдения описания товара, инструкции по установке или других правил продавца и/или производителя. При отсутствии конкретных инструкций по использованию/установке товара или его отдельных элементов Вы должны соблюдать общие требования в отношении хранения, эксплуатации, установки и иного вида использования, относящихся к такого рода товарам или их отдельным элементам; 
   
   6.6. за повреждения, возникшие во время транспортировки, если они не зарегистрированы и не заявлены в момент поставки, как установлено пунктом 2.1 Гарантийных условий; 
   
   6.7. об изменении цвета или коррозии металлических деталей, вызванных воздействием агрессивной солевой среды (если были заказаны стандартные компоненты вместо антикоррозийных компонентов), неправильной чисткой или использованием несоответствующих чистящих средств. Перед подачей заказа покупатель обязан информировать продавца, если товары будут установлены в месте, где возможно воздействие агрессивной солевой среды на товар; 
   
   6.8. о дефектах, связанных с естественным износом в условиях ежедневного использования, а также изменениях цвета поверхности, вызванных такими погодными условиями, как ветер, дождь и другие внешние воздействия. 
   
   

7. ДРУГИЕ ПРАВИЛА 
   
   7.1. Эти правила являются неотъемлемой частью гарантийных условий: Правила
   
   7.2. Любые споры, разногласия или претензии, вытекающие из Гарантийных условий или связанные с ними, разрешаются в предусмотренном Правилами порядке.